W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z rozwojem jednego z projektów szukamy właśnie Ciebie na stanowisko:

Twoje zadania:

• obsługa połączeń przychodzących i wychodzących oraz bieżący kontakt z Klientami
• udzielanie Klientom informacji i wsparcia w zakresie kart sportowych oraz płatności
• budowanie pozytywnych doświadczeń Klienta i dbanie o wysoki poziom jego satysfakcji
• udzielanie podstawowego wsparcia technicznego oraz pomoc w rozwiązywaniu zgłaszanych problemów

Nasze oczekiwania:

• komunikatywność, empatia i chęć niesienia pomocy Klientom – zależy nam na osobach, które potrafią słuchać, zrozumiale przekazywać informacje i budować pozytywne relacje z Klientami
• wysoka motywacja do osiągania celów oraz zaangażowanie w realizację powierzonych zadań i wskaźników
• dyspozycyjność min. 8 godzin dziennie w 3 pierwsze oraz ostatnie dni robocze miesiąca (w przedziale 7:00-22:00) oraz łączna dostępność min. 120 godzin miesięcznie (w pozostałe dni w przedziale 9:00-21:00 w dni robocze)
• dobra znajomość obsługi komputera oraz umiejętność sprawnego i bezbłędnego pisania na klawiaturze.
• dyspozycyjność do udziału w szkoleniu stacjonarnym w dniach od 14 do 18 września (wszystkie dni robocze) – warunek konieczny
• mile widziane doświadczenie w obsłudze Klienta

1. The controller of the personal data provided in your recruitment application and attached documents is Axendi Sp. z o.o., with its registered office in Warsaw at: ul. Równoległa 4a, 02-235 Warsaw (hereinafter: the “Controller”).
2. For any matters related to your personal data, you may contact the Data Protection Officer (DPO) appointed by the Controller, via e-mail at: [email protected].
3. Depending on the consent you have given, your personal data is processed by the Controller for the purpose of conducting the current recruitment process or both the current and future recruitment processes, based on the following legal grounds:

• Data indicated in the Labour Code – processed on the basis of legal provisions (providing such data is necessary to participate in the recruitment process);
• Additional data (e.g. image, interests) – processed on the basis of your voluntary consent (providing such data does not affect your ability to participate in the recruitment process). If you do not want the Controller to process any additional information about you, please refrain from including it in your documents. At the same time, please do not include information such as marital status, number of children, health condition, etc. Should such information be provided, the Controller will be obliged to immediately delete it from the documents received.

4. Your personal data may also be processed on the basis of the Controller’s legitimate interest, i.e. for the purpose of establishing, pursuing or defending claims related to the recruitment process.
5. Recipients of your data may include: providers of IT systems, providers of job advertisement publication services, providers of recruitment management systems, and recruitment service providers, in particular: Pro People sp. z o.o., ul. Równoległa 4a, 02-235 Warsaw; eRecruitment Solutions sp. z o.o., ul. Prosta 68, 00-838 Warsaw.
   If you consent to the processing of your data also for future recruitment processes, your personal data may additionally be processed by companies belonging to the OEX Group.

Your personal data will be retained by the Controller for the following periods:

• 6 months from the end of the recruitment process – if you consented only to the current recruitment;
• 2 years from the date the application documents were submitted – if you consented to both current and future recruitment processes.

6. You have the right to request access to your personal data and obtain a copy of it, as well as the right to request rectification, erasure, restriction of processing, the right to object to processing based on the Controller’s legitimate interest, and the right to data portability. To exercise these rights, please contact the Data Protection Officer using one of the communication channels indicated in point 1.
7. With respect to data processed by the Controller based on your consent (data other than those required under the Labour Code), you have the right to withdraw your consent at any time by submitting a statement to [email protected]. Withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing carried out before the withdrawal.
8. If you have exhausted your rights towards the Controller and you believe that the processing of your personal data violates data protection regulations, you have the right to lodge a complaint with the supervisory authority – the President of the Personal Data Protection Office (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, uodo.gov.pl.