W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego zespołu ponad 1700 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 17 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta, z nowoczesnymi centrami operacyjnymi w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

Chcesz dołączyć do naszego zespołu w Rzeszowie i wspierać Klientów jednej z największych firm meblowych na świecie?

Jeśli twoja odpowiedź brzmi TAK, to świetnie się składa, gdyż obecnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:

• telefoniczna obsługa Klientów w zakresie zgłoszeń, reklamacji oraz bieżących spraw związanych z obsługą klienta
• obsługa zamówień online oraz udzielanie wsparcia Klientom w zakresie realizowanych zamówień
• prowadzenie korespondencji mailowej zgodnie z obowiązującymi standardami obsługi Klienta
• obsługa czatu i bieżące odpowiadanie na pytania Klientów 
• rejestrowanie oraz rozpatrywanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi procedurami 
• wprowadzanie i aktualizowanie informacji w systemach wykorzystywanych do obsługi Klienta 
• wyszukiwanie informacji niezbędnych do udzielenia Klientowi kompleksowego wsparcia 
• dbanie o wysoką jakość obsługi oraz budowanie pozytywnych doświadczeń Klientów 
• realizacja celów jakościowych związanych z obsługą Klienta, w tym satysfakcji Klienta  
• współpraca z zespołem w celu zapewnienia sprawnej i efektywnej obsługi Klientów

• komunikatywność i umiejętność budowania pozytywnych relacji z Klientami 
• wysoka kultura osobista oraz nastawienie na profesjonalną obsługę Klienta 
• umiejętność sprawnego korzystania z komputera i aplikacji wykorzystywanych w codziennej pracy 
• umiejętność szybkiego wyszukiwania informacji oraz pracy na wielu źródłach jednocześnie 
• bardzo dobra umiejętność pisania na klawiaturze oraz redagowania wiadomości tekstowych 
• umiejętność aktywnego słuchania i trafnego identyfikowania potrzeb Klienta 
• odporność na stres oraz dobra organizacja pracy własnej
• umiejętność współpracy i skutecznej komunikacji w zespole

• dyspozycyjność do pracy w godzinach funkcjonowania infolinii, również w godzinach popołudniowych (np. 12:00-20:00) 
• gotowość do pracy od poniedziałku do soboty, w tym minimum jednej soboty w miesiącu 
• doświadczenie w obsłudze klienta lub Contact Center będzie dodatkowym atutem 
• mile widziane zainteresowanie tematyką e-commerce oraz obsługi reklamacji

Oferujemy:​

• tabilną współpracę na podstawie umowy zlecenie — stawka 31,40 zł brutto/godz. dla studentów i uczniów do 26 r.ż. oraz 34,55 zł brutto/godz. dla osób na umowie zleceniu z ZUS
• atrakcyjny system motywacyjny
• profesjonalne płatne szkolenie wdrożeniowe i doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje: nasz Zespół trenerski zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku
• pracę w godzinach 8-20, elastyczny grafik i możliwość pracy hybrydowej: po okresie wdrożenia i realizacji wskaźników istnieje możliwość pracy hybrydowej, a także elastycznego ustalania grafiku współpracy, tak aby dopasować go do Twoich potrzeb
• komfortowe warunki – nowoczesne biuro przy ul. Rejtana 20
• pakiet benefitów: dbamy o Twoje zdrowie i dobrostan – oferujemy dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie
• system poleceń: poleć Znajomego do pracy i otrzymaj nawet 200zł brutto premii

1. Administratorem danych osobowych przekazanych w zgłoszeniu rekrutacyjnym oraz załączonych dokumentach aplikacyjnych - jest Axendi Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie , pod adresem: ul. Równoległa 4a, 02-235 Warszawa (dalej: „Administrator”).
2. W sprawach związanych z Twoimi danymi osobowymi możesz się kontaktować z - powołanym przez Administratora - Inspektorem Ochrony Danych Osobowych (IODO), za pośrednictwem poczty elektronicznej – e-mail: [email protected]
3. Twoje dane osobowe, w zależności od wyrażonej zgody, Administrator przetwarza w celu przeprowadzenia aktualnego procesu rekrutacyjnego albo aktualnej i przyszłej rekrutacji, na następujących podstawach prawnych:

• dane w zakresie wskazanym w Kodeksie pracy – na podstawie przepisów prawa (ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji);
• pozostałe dane (np. wizerunek, zainteresowania) - na podstawie Twojej dobrowolnej zgody (ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji); jeśli nie chcesz aby Administrator przetwarzał dodatkowe informacje na Twój temat, prosimy o nieumieszczanie ich w przesyłanych dokumentach. Równocześnie prosimy o nieumieszczanie w przesłanych dokumentach danych dotyczących np. stanu cywilnego, ilości posiadanych dzieci, stanu zdrowia itp. W przypadku ich zamieszczenia Administrator będzie zmuszony do natychmiastowego ich usunięcia z otrzymanych dokumentów,

4. Twoje dane osobowe mogą być ponadto przetwarzane w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora, tj. w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, dotyczącymi prowadzonej rekrutacji.
5. Odbiorcami Twoich danych są: dostawcy systemów informatycznych, dostawcy usług publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcy systemów do zarządzania rekrutacjami oraz podmioty świadczące usługi rekrutacyjne, w szczególności Pro People sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Równoległa 4a, 02-235 Warszawa, eRecruitment Solutions sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 68, 00-838 Warszawa. W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie Twoich danych również do celów przyszłych rekrutacji - Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez spółki z grupy OEX.
6. Twoje dane osobowe będą przechowywane przez Administratora przez okres:

• 6 miesięcy od dnia zakończenia rekrutacji – w przypadku wyrażenia zgody wyłącznie na aktualną rekrutację,
• 2 lat od dnia przekazania dokumentów aplikacyjnych – w przypadku wyrażenia zgody na aktualną i przyszłe rekrutacje.

7. Masz prawo do żądania od Administratora dostępu do danych osobowych oraz otrzymania ich kopii, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora oraz prawo do przenoszenia swoich danych. W celu realizacji w/w uprawnień skontaktuj się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych, korzystając z jednego z kanałów komunikacyjnych wymienionych w pkt 1.
8. W odniesieniu do danych przetwarzanych przez Administratora na podstawie Twojej zgody (dane inne niż wymienione w Kodeksie pracy), masz prawo cofnąć zgodę w każdym czasie, poprzez złożenie oświadczenia na adres [email protected]. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, dokonanego na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
9. W przypadku wyczerpania przysługujących Ci praw względem Administratora i uznania, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.