W Axendi stawiamy na zaufanie, współpracę i przestrzeń do działania – właśnie w takiej atmosferze pracuje się najlepiej. Dlatego stworzyliśmy miejsce, w którym możesz się uczyć, próbować nowych rzeczy i rozwijać w swoim tempie – bez względu na to, czy dopiero zaczynasz, czy masz już spore doświadczenie.

Jesteśmy zespołem ponad 1700 osób, które każdego dnia pomagają klientom przez telefon, czat i e-mail. Wspierają nas chatboty, voiceboty i nowoczesne narzędzia, ale najważniejsi w Axendi są ludzie. Bo Customer Experience (CX) to nie tylko technologia – to jakość rozmowy, empatia i zaangażowanie, dzięki którym klienci czują się naprawdę zaopiekowani.

Działamy elastycznie, z ciekawością i nastawieniem na ciągły rozwój. Wspieramy się, dzielimy wiedzą i stawiamy na autentyczność – u nas możesz być po prostu sobą.

Twój zakres obowiązków

• profesjonalna obsługa klienta w języku niemieckim (maile i połączenia telefoniczne);
• rozwiązywanie problemów technicznych związanych z działaniem portalu internetowego;
• kierowanie do działu IT przypadków, których nie będziesz w stanie rozwiązać sam podczas kontaktu z klientem;
• wprowadzanie do systemu danych uzyskanych od klientów (obroty najemców, tworzenie kont)
• współpraca z innymi działami w celu znalezienia optymalnego rozwiązania problemu dla klienta.

Nasze wymagania

• biegle posługujesz się językiem niemieckim w mowie i piśmie (C1, C2 lub Native);
• posługujesz się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym (min B1);
• masz doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne;
• potrafisz sprawnie obsługiwać komputer;
• jesteś osobą skrupulatną, dokładną oraz nastawioną na realizację wyznaczonych celów;
• masz zdolności analityczne i łatwość rozwiązywania problemów;
• potrafisz zorganizować sobie czas pracy i wyznaczać priorytety

To oferujemy

• umowa o pracę 
• stałe godziny pracy w przedziale poniedziałek-piątek/ 9-17
• kompleksowy system wdrożeniowy i płatne szkolenia;
• dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczeń;
• dodatkowe konkursy, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy;
• realną możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji;
• możliwość rozwijania umiejętności językowych i osobistych kompetencji;
• pracę przy interesujących projektach dla międzynarodowych klientów;
• pracę w nowoczesnym centrum operacyjnym, w zespole otwartych i życzliwych ludzi
• możliwość pracy zdalnej

Jeśli dotarłeś/aś w czytaniu aż do tego momentu, to chyba oznacza że ogłoszenie Cię zainteresowało, bardzo nas to cieszy i zachęcamy do kliknięcia w ‘’Aplikuj”.

Gotowe? Świetnie! Teraz nasza kolej- do zobaczenia w procesie rekrutacyjnym!