W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

Dołącz do zespołu obsługującego popularną aplikację sportową dla miłośników jazdy na rowerze. Szukamy osób do mailowej obsługi klienta w języku angielskim, aby wesprzeć nasz zespół w intensywnym okresie projektu.

Czym będziesz się zajmować

• odpowiadanie na wiadomości e-mail w języku angielskim od użytkowników aplikacji z całego świata
• pomaganie w rozwiązywaniu zgłoszeń dotyczących subskrypcji, płatności, zwrotów oraz podstawowych problemów technicznych.
• korzystanie z gotowych procesów i narzędzi, aby sprawnie odpowiadać na pytania użytkowników.
• dbanie o wysoką jakość obsługi i pozytywne doświadczenia użytkowników
• obsługiwanie zamówienia ze sklepu internetowego 

 Szukamy osoby, która: 

• biegle posługuje się j. angielskim (min. C1) 
• jest dyspozycyjna do pracy w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do niedzieli w godzinach 8:00-16:00
• jest dyspozycyjna do pracy w weekendy (system zmianowy, praca na podstawie grafiku) 
• potrafi sprawnie obsługiwać komputer 
• ma zdolności analityczne i łatwość rozwiązywania problemów 
• potrafi zorganizować sobie czas pracy i wyznaczać priorytety 
• mile widziane: zainteresowanie nowoczesnymi formami spędzania wolnego czasu, jazdą na rowerze, bieganiem 

To oferujemy 

• współpracę na podstawie umowy zlecenie na czas zwiększonego ruchu na projekcie z możliwością przedłużenia
• stawka 34,69​ zł brutto/godz. dla studentów i uczniów do 26 r.ż. oraz 37,84 zl ​zł brutto/godz. dla osób na umowie zleceniu z ZUS
• profesjonalne, w pełni płatne szkolenie wdrożeniowe oraz dodatkowe szkolenia rozwijające umiejętności 
• atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty sportowej, prywatna opieka medyczna oraz ubezpieczenie na życie
• program poleceń— poleć znajomego i zyskaj nawet do 1000 zł brutto premii

1. Administratorem danych osobowych przekazanych w zgłoszeniu rekrutacyjnym oraz załączonych dokumentach aplikacyjnych - jest Axendi Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie , pod adresem: ul. Równoległa 4a, 02-235 Warszawa (dalej: „Administrator”).
2. W sprawach związanych z Twoimi danymi osobowymi możesz się kontaktować z - powołanym przez Administratora - Inspektorem Ochrony Danych Osobowych (IODO), za pośrednictwem poczty elektronicznej – e-mail: [email protected]
3. Twoje dane osobowe, w zależności od wyrażonej zgody, Administrator przetwarza w celu przeprowadzenia aktualnego procesu rekrutacyjnego albo aktualnej i przyszłej rekrutacji, na następujących podstawach prawnych:

• dane w zakresie wskazanym w Kodeksie pracy – na podstawie przepisów prawa (ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji);
• pozostałe dane (np. wizerunek, zainteresowania) - na podstawie Twojej dobrowolnej zgody (ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji); jeśli nie chcesz aby Administrator przetwarzał dodatkowe informacje na Twój temat, prosimy o nieumieszczanie ich w przesyłanych dokumentach. Równocześnie prosimy o nieumieszczanie w przesłanych dokumentach danych dotyczących np. stanu cywilnego, ilości posiadanych dzieci, stanu zdrowia itp. W przypadku ich zamieszczenia Administrator będzie zmuszony do natychmiastowego ich usunięcia z otrzymanych dokumentów,

4. Twoje dane osobowe mogą być ponadto przetwarzane w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora, tj. w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, dotyczącymi prowadzonej rekrutacji.
5. Odbiorcami Twoich danych są: dostawcy systemów informatycznych, dostawcy usług publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcy systemów do zarządzania rekrutacjami oraz podmioty świadczące usługi rekrutacyjne, w szczególności Pro People sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Równoległa 4a, 02-235 Warszawa, eRecruitment Solutions sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 68, 00-838 Warszawa. W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie Twoich danych również do celów przyszłych rekrutacji - Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez spółki z grupy OEX.
6. Twoje dane osobowe będą przechowywane przez Administratora przez okres:

• 6 miesięcy od dnia zakończenia rekrutacji – w przypadku wyrażenia zgody wyłącznie na aktualną rekrutację,
• 2 lat od dnia przekazania dokumentów aplikacyjnych – w przypadku wyrażenia zgody na aktualną i przyszłe rekrutacje.

7. Masz prawo do żądania od Administratora dostępu do danych osobowych oraz otrzymania ich kopii, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora oraz prawo do przenoszenia swoich danych. W celu realizacji w/w uprawnień skontaktuj się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych, korzystając z jednego z kanałów komunikacyjnych wymienionych w pkt 1.
8. W odniesieniu do danych przetwarzanych przez Administratora na podstawie Twojej zgody (dane inne niż wymienione w Kodeksie pracy), masz prawo cofnąć zgodę w każdym czasie, poprzez złożenie oświadczenia na adres [email protected]. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, dokonanego na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
9. W przypadku wyczerpania przysługujących Ci praw względem Administratora i uznania, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.