O nas
Nexio Management to około 550 konsultantów, którzy od ponad 20 lat tworzą zaawansowane rozwiązania IT dla firm w Polsce i za granicą. Jesteśmy zespołem ekspertów, którzy realnie angażują się w projekty swoich klientów. Specjalizujemy się w budowie, rozwoju i utrzymaniu systemów i aplikacji, oraz doradztwie IT. Wierzymy, że najlepsze rozwiązania powstają wtedy, gdy jest przestrzeń na eksperymentowanie - dlatego mamy własne R&D Center na czele z NexioBot - naszym mobilnym robotem asystującym, wykorzystującym sztuczną inteligencję do komunikacji.
Działamy w takich modelach biznesowych jak managed services, fixed prices oraz wspieramy zespoły naszych klientów w modelach scale up the team. Naszymi klientami są firmy z wielu zróżnicowanych branż, szukające wsparcia najwyższej klasy ekspertów.
Szukamy osoby na stanowisko
Senior Product Owner (Salesforce) (k/m/n)
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska
Twój zakres obowiązków
- Definiowanie i rozwój wizji produktu w ramach dużego programu transformacji obsługi klienta opartego na Salesforce oraz zarządzanie roadmapą zgodnie z celami biznesowymi.
- Zarządzanie backlogiem produktu, priorytetyzacja wymagań oraz tworzenie user stories i kryteriów akceptacji.
- Współpraca z interesariuszami biznesowymi, zespołami IT oraz ekspertami Salesforce.
- Wsparcie transformacji procesów obsługi klienta, w tym wdrażania rozwiązań omnichannel, automatyzacji i AI.
- Nadzór nad realizacją projektów w środowisku Agile, udział w planowaniu sprintów, testach UAT i wdrożeniach.
- Walidacja dostarczanych rozwiązań Salesforce pod kątem potrzeb biznesowych i oczekiwanych rezultatów.
Nasze wymagania
Nasze wymagania
- Minimum 8 lat doświadczenia w rolach Product Ownera, Product Managera lub Business Analysta.
- Co najmniej 5 lat doświadczenia przy projektach Salesforce, w szczególności Salesforce Service Cloud.
- Doświadczenie w realizacji dużych programów transformacji CRM i obsługi klienta.
- Bardzo dobra znajomość metodyk Agile oraz zarządzania backlogiem produktu.
- Umiejętność współpracy z wieloma grupami interesariuszy w środowisku międzynarodowym.
- Znajomość obszarów Customer Service, Contact Center, CRM oraz rozwiązań opartych na AI i automatyzacji procesów.
Oferujemy
Długofalowe projekty, współpraca z wiodącymi firmami, możliwość rozwoju w różnych obszarach branży IT.
Dostępne rodzaje kontraktów to: umowa o pracę, B2B oraz umowa zlecenie.
Dofinansowujemy Medicover (rozszerzony o stomatologię), kartę FitProfit oraz lekcje angielskiego.
W zależności od projektu pracujemy w trybie hybrydowym, zdalnym lub stacjonarnym.
Polecaj znajomym pracę w Nexio i otrzymuj trakcyjne bonusy, gdy rekrutacja zakończy się sukcesem.
Dofinansujemy wybrane szkolenia i egzaminy, aby wesprzeć Twój rozwój zawodowy.
Wspólnie ćwiczymy pod okiem profesjonalnych trenerów w siłowni zlokalizowanej w biurze.
Budujemy zgrany zespół poprzez wydarzenia okolicznościowe w biurze oraz wyjazdy integracyjne.
Wspieramy akcje charytatywne, a w ramach #PomagamyNexio angażujemy się tam, gdzie naprawdę możemy coś zmienić.