Axendi to szybko rozwijający się lider w dziedzinie usług CX i BPO, łączący 17 lat doświadczenia w branży z najnowocześniejszymi rozwiązaniami AI. Wspieramy renomowane polskie i międzynarodowe marki, zapewniając inteligentną, opartą na technologii obsługę klienta na dużą skalę – dzięki ponad 1700 agentom, 16 językom i autorskiemu zestawowi narzędzi. 

Jako część OEX Group, znaczącego gracza w dziedzinie nowoczesnych usług biznesowych na ponad 50 rynkach, poszukujemy obecnie doświadczonego i zaangażowanego profesjonalisty, który dołączy do nas na kluczowym stanowisku: 

Twoje zadania:

• odpowiedzialność za koordynowanie działań operacyjnych w projekcie oraz zapewnienie realizacji ustalonych celów projektowych
• planowanie i optymalizacja zasobów projektowych (harmonogramy, dostępność specjalistów, organizacja pracy w projekcie)
• monitorowanie i analiza KPI, budżetu oraz jakości realizowanych działań w projekcie; przygotowywanie raportów oraz rekomendacji usprawniających
• dbanie o wysoką jakość współpracy z klientem wewnętrznym i zewnętrznym; prowadzenie spotkań statusowych i podsumowujących projekt
• współtworzenie strategii rozwoju projektu oraz inicjowanie działań zwiększających jego efektywność i konkurencyjność
• koordynowanie współpracy w ramach projektu oraz ścisła współpraca z innymi obszarami organizacji

Nasze oczekiwania:

• doświadczenie w koordynowaniu działań w ramach projektów operacyjnych (mile widziane środowisko Contact Center)
• praktyka w pracy z KPI oraz odpowiedzialność za wynik biznesowy projektu
• praktyczna znajomość wskaźników operacyjnych (m.in. AHT, SL, ASA)
• wysoko rozwinięte kompetencje komunikacyjne oraz umiejętność efektywnej współpracy 
• umiejętność planowania działań projektowych, ustalania priorytetów i skutecznego działania w dynamicznym środowisku
• myślenie analityczne, samodzielność w podejmowaniu decyzji projektowych oraz inicjowanie usprawnień procesowych
• dostępność do realizacji współpracy w modelu stacjonarnym w Lublinie
• znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem

Oferujemy:

• współpracę w oparciu o kontrakt B2B z realnym wpływem na wyniki projektu
• wynagrodzenie miesięczne w wysokości 10 000 zł netto + VAT
• atrakcyjny system motywacyjny powiązany z efektywnością i realizacją KPI
• elastyczną współpracę od poniedziałku do piątku (8h dziennie) w przedziale 8:00–18:00
• możliwość rozwoju kompetencji menadżerskich poprzez dedykowane programy szkoleń i warsztatów dla kadry zarządzającej
• dostęp do rozbudowanego pakietu benefitów wspierających komfort współpracy, m.in.: dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenia na życie, a także darmowe lekcje języka angielskiego
• stabilny projekt operacyjny z przestrzenią do wdrażania własnych rozwiązań i usprawnień

1. Administratorem danych osobowych przekazanych w zgłoszeniu rekrutacyjnym oraz załączonych dokumentach aplikacyjnych - jest Axendi Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie , pod adresem: ul. Równoległa 4a, 02-235 Warszawa (dalej: „Administrator”).
2. W sprawach związanych z Twoimi danymi osobowymi możesz się kontaktować z - powołanym przez Administratora - Inspektorem Ochrony Danych Osobowych (IODO), za pośrednictwem poczty elektronicznej – e-mail: [email protected]
3. Twoje dane osobowe, w zależności od wyrażonej zgody, Administrator przetwarza w celu przeprowadzenia aktualnego procesu rekrutacyjnego albo aktualnej i przyszłej rekrutacji, na następujących podstawach prawnych:

• dane w zakresie wskazanym w Kodeksie pracy – na podstawie przepisów prawa (ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji);
• pozostałe dane (np. wizerunek, zainteresowania) - na podstawie Twojej dobrowolnej zgody (ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji); jeśli nie chcesz aby Administrator przetwarzał dodatkowe informacje na Twój temat, prosimy o nieumieszczanie ich w przesyłanych dokumentach. Równocześnie prosimy o nieumieszczanie w przesłanych dokumentach danych dotyczących np. stanu cywilnego, ilości posiadanych dzieci, stanu zdrowia itp. W przypadku ich zamieszczenia Administrator będzie zmuszony do natychmiastowego ich usunięcia z otrzymanych dokumentów,

4. Twoje dane osobowe mogą być ponadto przetwarzane w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora, tj. w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, dotyczącymi prowadzonej rekrutacji.
5. Odbiorcami Twoich danych są: dostawcy systemów informatycznych, dostawcy usług publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcy systemów do zarządzania rekrutacjami oraz podmioty świadczące usługi rekrutacyjne, w szczególności Pro People sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Równoległa 4a, 02-235 Warszawa, eRecruitment Solutions sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 68, 00-838 Warszawa. W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie Twoich danych również do celów przyszłych rekrutacji - Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez spółki z grupy OEX.
6. Twoje dane osobowe będą przechowywane przez Administratora przez okres:

• 6 miesięcy od dnia zakończenia rekrutacji – w przypadku wyrażenia zgody wyłącznie na aktualną rekrutację,
• 2 lat od dnia przekazania dokumentów aplikacyjnych – w przypadku wyrażenia zgody na aktualną i przyszłe rekrutacje.

7. Masz prawo do żądania od Administratora dostępu do danych osobowych oraz otrzymania ich kopii, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora oraz prawo do przenoszenia swoich danych. W celu realizacji w/w uprawnień skontaktuj się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych, korzystając z jednego z kanałów komunikacyjnych wymienionych w pkt 1.
8. W odniesieniu do danych przetwarzanych przez Administratora na podstawie Twojej zgody (dane inne niż wymienione w Kodeksie pracy), masz prawo cofnąć zgodę w każdym czasie, poprzez złożenie oświadczenia na adres [email protected]. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, dokonanego na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
9. W przypadku wyczerpania przysługujących Ci praw względem Administratora i uznania, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.