Twój zakres obowiązków

Będziesz wspierać Klientów po zakupie mieszkania oraz współpracować z zespołami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi.
Do Twoich zadań należeć będzie m.in.:
• Rejestracja i obieg umów (deweloperskich i końcowych) w systemie Pivotal: wprowadzanie danych, nadzór nad obiegiem, skanowaniem i poprawnością kompletów dokumentów.
• Raporty dla banków prowadzących rachunki powiernicze: przygotowanie zestawień i wysyłka zawartych umów do banków.
• Wsparcie procesu kredytowego: kompletowanie i przekazywanie Klientom wymaganych dokumentów bankowych.
• Obsługa płatności i fakturowania: monitorowanie płatności w systemie, wystawianie faktur, bieżący kontakt z Klientami w sprawach rozliczeń.
• Dni otwarte i wydarzenia dla Klientów: współorganizacja i udział (logistyka, materiały, komunikacja).
• Odbiory lokali: przygotowanie dokumentów odbiorowych, publikacja informacji w portalu Klienta, koordynacja harmonogramów.
• Umowy końcowe: przygotowanie dokumentów, komunikacja w portalu Klienta, koordynacja z kancelarią notarialną.
• Pełnomocnictwa: po wdrożeniu i uzyskaniu upoważnień — podpisywanie umów z Klientami jako pełnomocnik spółki.
• Obsługa infolinii i skrzynki zespołu: telefon, e mail, spotkania bezpośrednie.
• Raportowanie i administracja: przygotowywanie sprawozdań i raportów dla przełożonego oraz realizacja innych bieżących zadań.

Nasze wymagania

Dołącz do zespołu, który stawia relacje z Klientami na pierwszym miejscu!
Czy jesteś osobą, która:
• lubi kontakt z ludźmi i potrafi budować partnerskie relacje?
• łączy empatię i asertywność z dbałością o szczegóły?
• dobrze odnajduje się w pracy na dokumentach i w systemach?
• jest nastawiona na cel, dowożenie terminów i pracę zespołową?
• uczy się szybko i szuka miejsca, w którym realnie widać Twój wpływ na doświadczenie Klienta?

Jeśli tak — szukamy właśnie Ciebie!

Kogo szukamy?
• Masz pierwsze doświadczenia w obsłudze Klienta / administracji / nieruchomościach lub chcesz rozpocząć ścieżkę w tym obszarze (rola „junior”).
• Jesteś dokładna/y, dobrze radzisz sobie z dokumentami i terminami.
• Komunikujesz się jasno — zarówno z Klientami, jak i wewnątrz organizacji.
• Sprawnie korzystasz z MS Excel, Word, PowerPoint.
• Dodatkowym atutem będzie znajomość systemów CRM (np. Pivotal) oraz workflow (np. Webcon).
• Znasz język angielski na poziomie pozwalającym na swobodną komunikację (mail/telefon/spotkanie).

To oferujemy

• Rozwój w obszarze posprzedażowej obsługi Klienta — realny wpływ na doświadczenie Klientów i jakość procesów.
• Wsparcie zespołu i mentoring na starcie (jasne procedury, pomoc w wdrożeniu).
• Współpracę z doświadczonymi zespołami i partnerami zewnętrznymi.
• Stabilne warunki zatrudnienia, nowoczesne narzędzia pracy i przyjazną atmosferę.
• Benefity pozapłacowe (opieka medyczna, PPK i inne).
• Nowoczesne biuro w świetnej lokalizacji i kulturę pracy opartą na współpracy i zaufaniu.