Specjalista ds. Wsparcia Klienta
Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

  • obsługa procesów posprzedażowych
  • obsługa procesów związanych z RODO (przetwarzanie danych, odwołanie zgód, korekty, aktualizacja)
  • obsługa korespondencji przychodzącej – skrzynka e-mail, listy
  • realizowanie dyspozycji Klientów w systemach naszej firmy
  • realizowanie dyspozycji w systemach firm, z którymi współpracujemy, m.in.: BIK, DotPay
  • współpraca z bankami i partnerami biznesowymi w zakresie realizacji procesów posprzedażowych
  • dbanie o budowanie pozytywnych relacji z Klientami oraz wsparcie Klientów

Nasze wymagania

  • wykształcenie wyższe
  • minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku operacyjnym, związanym z obsługą Klienta
  • dobra znajomość pakietu MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
  • szybka adaptacja do zmian i otwartość na różnorodność zadań
  • rozwinięte umiejętności komunikacyjne (na co dzień współpracujemy ze wszystkimi zespołami w naszej firmie) oraz umiejętność pracy zespołowej
  • skrupulatność, dbanie o szczegóły

Mile widziane

  • doświadczenie zawodowe w branży finansowej
  • znajomość i obsługa systemów CRM oraz systemów zarządzania projektem (Zendesk, Azure Devops, Redmine)

To oferujemy

  • bezpieczeństwo zatrudnienia - mamy doświadczenie i jesteśmy częścią międzynarodowej grupy Oney. U nas będziesz mieć umowę o pracę od pierwszego dnia współpracy z nami. 
  • doceniamy Twój wkład w rozwój naszej firmy! Poza wynagrodzeniem, po okresie próbnym, czeka Cię premia roczna naliczana adekwatnie do długości Twego stażu w danym roku. Bo sukcesy to nie tylko liczby, ale też ludzie, którzy za nimi stoją. 
  • hybrydowa praca i elastyczne podejście - minimum jeden dzień w biurze, a reszta? Ty decydujesz! Ważne, żeby ten model pasował do Twoich potrzeb i potrzeb Twojego zespołu. 
  • praca, która przyspiesza Twoją karierę? U nas to nie tylko szkolenia i warsztaty, lecz przede wszystkim realne projekty i innowacje! Chcesz wyjść poza schemat? Świetnie! U nas #DASIĘ! 
  • Smartney = ludzie. U nas każdy może być sobą. Sprawdź! 

Benefity:

  • Dofinansowanie zajęć
    sportowych
  • Prywatna opieka
    medyczna
  • dofinansowanie nauki
    języków
  • Dofinansowanie
    szkoleń i kursów
  • ubezpieczenie
    na życie
  • możliwość pracy
    zdalnej
  • Owoce
  • Spotkania
    integracyjne
  • Preferencyjne
    pożyczki
  • Firmowa biblioteka
  • Brak dress code’u
  • Strefa relaksu
  • Dodatkowe
    świadczenia socjalne
  • Dofinansowanie
    wypoczynku
  • Wyprawka dla dziecka
  • Program
    rekomendacji
    pracowników
  • Inicjatywy
    dobroczynne
  • Dodatki
    świąteczne
  • Warzywa
  • Jesteśmy częścią francuskiej Grupy Oney Bank. Nasza firma łączy otwartą, przyjazną atmosferę start-up’u z którego się wywodzimy, z finansową stabilnością. Łącząc pasję do tworzenia innowacyjnych rozwiązań z wiedzą ekspercką i doświadczeniem w finansach, Na co dzień rozwijamy nasze produkty – kredyty konsumenckie, kredyty ratalne. 

    Nasz cel jest jeden - chcemy się rozwijać i budować zgrany zespół, by dostarczać jak najlepsze rozwiązania naszym klientom. 

    Naszą drużynę tworzą osoby, które myślą innowacyjnie i strategicznie, a przede wszystkim są gotowe na nowe wyzywania. Razem budujemy jak najlepszą atmosferę pracy. Wspólnie chcemy dbać o rozwój firmy i nasz własny. Stawiamy na osoby z pasją, zaangażowaniem i pozytywną energią, którym w codziennej pracy przyświeca podejście DA SIĘ. 

    Aplikuj