Zespół Wsparcia Technicznego realizuje wsparcie w zakresie instalacji, konfiguracji i utrzymania systemów klasy EZD. Wykorzystujemy nowoczesne technologie i aplikacje: Kubernetes, Camunda, Rancher, Grafana. Działamy na różnych systemach operacyjnych Windows i Linux.

Specjalista ds. EZD RP w NASK będzie zaangażowany w realizację jednego z kluczowych projektów ogólnopolskich mających na celu cyfryzację procesów back-office administracji publicznej. Jego główny obszar działania to wsparcie techniczne Partnerów EZD RP.

Kandydatów do pracy w naszym zespole poszukujemy na terenie całej Polski, a zwłaszcza w: Warszawie, Białymstoku, Krakowie, Wrocławiu, Poznaniu oraz Gdańsku.

Zadania:

• prowadzenie szkoleń technicznych dla administratorów systemu EZD RP online oraz stacjonarnie na terenie całego kraju (gotowość do delegacji),
• obsługa zgłoszeń użytkowników systemu EZD RP na III linii wsparcia za pomocą dedykowanej platformy – poziom instytucjonalny,
• analiza, rozwiązywanie i dokumentowanie zagadnień zgłaszanych przez instytucje publiczne dotyczących działania systemu EZD RP,
• wydajna współpraca z innymi członkami zespołu w celu pełnego zidentyfikowania i rozwiązania wpływających zgłoszeń,
• zachowanie wysokich standardów obsługi klienta w trakcie realizowanych zadań,
• testowanie nowych rozwiązań oraz współpraca z programistami,
• utrzymanie sprzętu komputerowego do realizowanych szkoleń (laptopy, serwer, sprzęt sieciowy) na wysokim poziomie wydajności,
• doskonalenie i wytwarzanie materiałów niezbędnych do poprawnej i wydajnej konfiguracji systemu EZD RP.

Wymagania:

• minimum dwuletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń technicznych z zakresu obsługi aplikacji i ich konfiguracji,
• znajomość zasad elektronicznego zarządzania dokumentacją, przepisów dotyczących instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt i organizacji archiwów zakładowych,
• znajomość technik obsługi klienta i zgłoszeń online.

Mile widziane:

• znajomość oprogramowania Rancher Kubernetes, Linux, MS SQL, postgres, camunda modeler,
• doświadczenie na stanowisku administratora usług świadczonych w administracji publicznej,
• doświadczenie w pracy w administracji publicznej.

Wynagrodzenie na stanowisku:

8000 - 10000 zł brutto/mies. + premia miesięczna