Polskie Sieci Elektroenergetyczne S.A. poszukują kandydata / kandydatki na stanowisko:

Podstawowy zakres obowiązków:

• obsługa zgłoszeń incydentów napływających od użytkowników pod kątem ich poprawności oraz kompletności
• rejestracja incydentów zgłaszanych drogą telefoniczną lub mailową
• analiza i priorytetyzacja zgłoszeń oraz eskalacja do właściwych grup wsparcia
• diagnoza i rozwiązywanie problemów w oparciu o posiadaną wiedzę oraz bazę znanych błędów
• monitorowanie statusu zgłoszeń w celu ich terminowej realizacji
• analiza i rozwiązywanie incydentów bezpośrednio z użytkownikiem (I linia wsparcia)
• udział w projektach informatycznych

Wymagania:

• wykształcenie minimum średnie techniczne (wykształcenie informatyczne bądź pokrewne)
• znajomość pakietu Office
• znajomość obsługi sprzętu komputerowego
• znajomość systemów Windows
• znajomość systemów ITSM
• umiejętność pracy w zespole oraz realizacji indywidualnego zakresu pracy
• umiejętności komunikacyjne ukierunkowane na obsługę klienta wewnętrznego

Mile widziane:

• doświadczenie na podobnym stanowisku
• znajomość języka angielskiego w zakresie czytania dokumentacji technicznej

Oferujemy:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• atrakcyjny system wynagrodzeń uwzględniający czytelny system premiowy
• szkolenia podnoszące kwalifikacje i zapewniające rozwój zawodowy
• pakiet benefitów pozapłacowych, m.in. prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta multisport, dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS
• dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka - 14 sierpnia

Informacje dodatkowe:

• rekrutacja zdalna
• możliwość pracy zdalnej do 40%
• pierwszy miesiąc praca w biurze - obligatoryjnie
• termin nadsyłania aplikacji 21.05.2024 r.

Osoby zainteresowane ofertą prosimy o nadsyłanie dokumentów aplikacyjnych.
Gwarantujemy pełną dyskrecję w trakcie i po zakończeniu procesu rekrutacyjnego.
PSE S.A. zastrzega sobie prawo do kontaktowania się tylko z wybranymi osobami.