1 2
Specjalista ds. wideoweryfikacji z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Szczecin

CSP Customer Services Polska Sp. z o.o

O nas

O nas
CSP Customer Services Polska Sp. z o.o jest częścią Adecco S.A. oraz spółką-córką Adecco Business Solutions GmbH. Na zlecenie międzynarodowych firm świadczymy kompleksowe usługi z branży Business Process Outsourcing. Pracujemy dla naszych klientów w wielu sektorach, takich jak na przykład bankowość, motoryzacja, e-commerce czy energetyka. W związku ze stałym rozwojem projektu realizowanego dla naszego klienta – niemieckiej instytucji z sektora użyteczności publicznej, poszukujemy pracowników do wsparcia zespołu specjalistów ds. obsługi klienta.

Na czym polega praca?

Twój zakres obowiązków

  • Twój zakres obowiązków
  • W czasie wideorozmowy z klientem będziesz potwierdzać jego tożsamość. przeprowadzając go przez kolejne kroki weryfikacji.
  • Zgromadzone informacje zapiszesz w naszym systemie.
  • Będziesz przestrzegać standardów obsługi klienta zgodnie z wytycznymi.
  • O wszystkim opowiemy podczas rekrutacji a na początku pracy uzyskasz od nas pełne wsparcie.

Jakie są nasze wymagania?

Nasze wymagania

  • Nasze wymagania
  • Dobrze znasz język niemiecki (na poziomie nie niższym niż B2) i nie masz oporu, by używać go w spontanicznej rozmowie.
  • Dobrze odnajdujesz się w kontaktach z innymi ludźmi, a formy grzecznościowe masz w małym paluszku.
  • Odpowiedzialnie obchodzisz się z danymi osobowymi.
  • Dokładność i spostrzegawczość to Twoje drugie imię.
  • Codzienna obsługa komputera nie jest dla Ciebie wyzwaniem.
  • Chesz pracować w elastycznych godzinach, a praca zmianowa w przedziale czasowym 8.00-22.00, w dniach od poniedziałku do niedzieli nie stanowi dla Ciebie problemu.

Co oferujemy w zamian?

To oferujemy

  • To oferujemy
  •  
  • Stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę.
  • Elastyczny grafik układany w przedziale czasowym 8.00-22.00 od poniedziałku do niedzieli, który możemy dostosować do Twoich studiów lub innych zajęć zawodowych.
  • Możliwość pracy na cały etat lub na część etatu.
  • Atrakcyjne wynagrodzenie zasadniczne oraz możliwość otrzymywania comiesięcznej premii.
  • Premię roczną oraz nagrody jubileuszowe.
  • Bogaty pakiet benefitów, w tym aplikację lunchingową.
  • Nowoczesne biuro w najbardziej reprezentacyjnej części Szczecina.
  • Kompleksowe szkolenie na start.
  • Program relokacyjny.
  • Prywatna opieka
    medyczna
  • Dofinansowanie
    do zajęć sportowych
  • Ubezpieczenie
    na życie
  • Możliwość
    pracy zdalnej
  • Kawa/herbata
  • Program poleceń
    pracowniczych
  • Aplikacja lunchowa
  • Autorski program
    rozwoju
  • Sezonowe niespodzianki
    i imprezy firmowe
  • inicjatywy
    dobroczynne
  • Firmowa biblioteka
  • Brak dress code'u
  • Aplikuj

    KLAUZULA INFORMACYJNA

    Poniżej znajdziesz niezbędne informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, – zwanym dalej RODO – w związku z udziałem w procesie rekrutacyjnym.

    Kto jest administratorem Twoich danych?

    Administratorem Twoich danych osobowych jest CSP Customer Services Polska Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, Plac Brama Portowa 1, 70-225 Szczecin

    Z kim możesz się skontaktować?

    We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych możesz skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem email [email protected]

    Skąd mamy Twoje dane?

    Twoje dane osobowe zostały podane w przesłanych przez Ciebie dokumentach: CV, liście motywacyjnym lub formularzu rekrutacyjnym lub ustalone w toku procesu rekrutacji. Twoje dane mogliśmy również otrzymać od osoby, która poleciła nam Twoją osobę. Więcej informacji o źródle danych osobowych możesz uzyskać kontaktując się z Administratorem lub Inspektorem Ochrony Danych.

    Jakie dane przetwarzamy?

    Przetwarzamy dane w wskazane w przesłanych przez Ciebie dokumentach: CV, liście motywacyjnym lub formularzu rekrutacyjnym. Dane obowiązkowe obejmują dane identyfikacyjne (takie jak imię, nazwisko), dane kontaktowe, dane o wykształceniu, kwalifikacjach, uprawnieniach zawodowych, dotychczasowym zatrudnieniu. Możesz tez przekazać inne dane, które uznasz za istotne.

    W jakim celu przetwarzamy Twoje dane

    Cel przetwarzania

    Podstawa prawna

    W celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa pracy, związanych z prowadzeniem bieżącej rekrutacji - w przypadku preferowania zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę

    art. 6 ust. 1 lit. c) RODO

    W zakresie danych nie wymaganych przepisami prawa:

    art. 6 ust. 1 lit. a) RODO

    art. 9 ust. 2 lit. a) RODO

    Podjęcie działań przed zawarciem umowy - w przypadku preferowania zatrudnienia w oparciu o umowę cywilnoprawną

    art. 6 ust. 1 lit. b) RODO

    W zakresie danych dodatkowych:

    art. 6 ust. 1 lit. a) RODO

    art. 9 ust. 2 lit. a) RODO

    Prowadzenie przyszłych postępowań rekrutacyjnych

    art. 6 ust. 1 lit. a) RODO

    art. 9 ust. 2 lit. a) RODO

    Weryfikacja kwalifikacji, umiejętności oraz ustalenie warunków współpracy

    art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w ramach prawnie uzasadnionego interesu administratora

     

    Kontakt, w szczególności w celu zapytania o zgodę na przetwarzania danych osobowych w celu prowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych

    art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w ramach prawnie uzasadnionego interesu administratora

    Dochodzenie ewentualnych roszczeń

    art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w ramach prawnie uzasadnionego interesu administratora

    Komu udostępniamy Twoje dane?

    Twoje dane osobowe mogą być udostępnione następującym kategoriom odbiorców:

    1)       podmiotom, którym muszą zostać udostępnione na podstawie przepisów prawa;

    2)       podmiotom, z którymi współpracujemy w celu zrealizowania naszych praw i zobowiązań (świadczącym usługi informatyczne, rekrutacyjne, prawne, kadrowe, księgowe, ochrony, kurierskie oraz pocztowe);

    3)       podmiotom z Grupy Adecco znajdujących się na terenie EOG, których aktualny wykaz możesz znaleźć na stronie https://www.adeccogroup.com/worldwide-locations.

    Przez jaki okres będziemy przetwarzać Twoje dane?

    Twoje dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i wybrania kandydata. W zakresie w jakim Twoje dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu odwołania jej odwołania, stwierdzenia, że przestały być aktualne, a w przypadku zgody na udział w przyszłych procesach rekrutacyjnych przez okres 12 miesięcy. Okres przetwarzania danych osobowych może być przedłożony do czasu przedawnienia roszczeń. Po tym okresie będą przetwarzane jedynie w zakresie i przez czas wymagany przepisami prawa.

    Po odwołaniu zgody albo upływie ostatniego z tych okresów Twoje dane osobowe zostaną przez nas usunięte lub zanonimizowane.

    Jakie prawa przysługują Tobie w związku z przetwarzaniem przez nas danych osobowych?

    W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych możesz skorzystać z następujących praw: dostępu do swoich danych, sprostowania (poprawiania) danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia danych. Przysługuje Tobie także prawo wniesienia skargi do organu nadzorującego przestrzeganie przepisów ochrony danych osobowych.

    W zakresie w jakim dane przetwarzane są na podstawie Twojej zgody w każdej chwili przysługuje Tobie prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych, ale cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie tej zgody przed jej wycofaniem.

    Niezależnie od powyższych praw możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych dokonywanego w ramach prawnie uzasadnione interesu administratora lub interesu publicznego. Twoje dane osobowe przestaną być przetwarzane w tych celach, chyba że zostanie wykazane, że w stosunku do Twoich danych istnieją ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności lub Twoje dane będą niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

     

    Aby mieć pewność, że jesteś uprawniony do skorzystania z praw możemy prosić Ciebie o podanie dodatkowych informacji pozwalających na dokonanie identyfikacji.

    Czy podanie danych jest obowiązkowe?

    W przypadku preferowania zatrudnienia na podstawie umowy o pracę podanie danych osobowych jest obowiązkiem wynikającym z przepisów prawa. Konsekwencją ich niepodania jest brak możliwości udziału w procesie rekrutacyjnym. W zakresie danych niewymaganych przepisami prawa ich podanie jest dobrowolne.

    O czym jeszcze powinieneś wiedzieć?

    Nie będziemy przekazywać Twoich danych poza EOG. Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany, czyli na podstawie automatycznej analizy danych.