Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Franczyzobiorców
Miejsce pracy:
Poznań
Twoje zadania:
obsługa zgłoszeń telefonicznych oraz mailowych od klientów wewnętrznych i zewnętrznych
rejestracja oraz klasyfikacja zgłoszeń
pomoc użytkownikom w rozwiązywaniu problemów
rekomendacja wsparcia informatycznego/technicznego lub biznesowego
aktywna współpraca z Zespołem Wsparcia IT
utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
Oczekujemy od Ciebie:
poprawnej dykcji i komunikatywności
gotowości do pracy w systemie równoważnym (2-zmianowy system pracy, dyżury 8-godzinne w tygodniu, w weekendy i w święta)
doświadczenia w telefonicznym kontakcie z klientem (mile widziane)
entuzjazmu w kontaktach interpersonalnych
zaangażowania w wykonywane obowiązki
chęci do rozwijania się i zdobywania wiedzy
odporności na stres w kontakcie z klientem
Oferujemy:
rozwój w convienance nr 1
w Europie
Środkowo-Wschodniej
premie związane
z realizacją celów wpisanych w strategię firmy
elastyczny czas pracy
lokalizacja w samym sercu Poznania
pakiet benefitów: opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie
imprezy i wydarzenia firmowe
dedykowany onboarding Akademii Żabka
podnoszenie kwalifikacji:
j. angielski, zniżki na studia, awanse i rekrutacje wewnętrzne
Aplikuj