top
Czy wiesz, że:

 

  • Jesteśmy liderem w segmencie piw premium oraz piw niskoalkoholowych
  • Jesteśmy powiązani z Grupą HEINEKEN, najbardziej międzynarodową firmą piwowarską na świecie
  • Wspieramy najpopularniejsze wydarzenia muzyczne takie jak: Męskie Granie czy Open`er Festival a także wydarzenia sportowe (UEFA Champions League oraz Europa League)
  • W 2017 roku sprzedaliśmy 11,2 mln hl piw oraz osiągnęliśmy skonsolidowany zysk operacyjny na poziomie  334 mln zł
  • W okresie wysokiego sezonu realizujemy ponad 500 wysyłek dziennie
  • Nasze dostawy dostarczamy do ponad 700 punktów odbioru Klientów
Młodszy Inspektor ds. Reklamacji i Rozliczeń
Miejsce pracy: Katowice

Twoje zadania:

 

  • Zapewnienie kompleksowej oraz wysokiej jakości obsługi klienta w celu realizacji strategii Firmy
  • Realizacja wyznaczonych zadań związanych z obsługą zgłoszeń reklamacyjnych klienta z uwzględnieniem standardów firmy, rejestrowanie i procesowanie reklamacji/zgłoszeń w określonym czasie, wpływ na optymalizację ilości zgłoszeń reklamacyjnych, raportowanie statusu działań i analiza przyczyn reklamacji
  • Ścisła współpraca z działami wewnętrznymi
  • Jakość i terminowość wystawienia dokumentów przy rozliczeniu reklamacji
  • Komunikacja zapewniająca Klientowi informacje dot statusu oraz wyniku reklamacji, dbałość o klienta i wizerunek firmy
  • Poszukiwanie usprawnień w organizacji pracy zespołu i procesów reklamacyjnych

Czego poszukujemy:

 

  • Minimum roku doświadczenia zawodowego w obszarze Obsługi Klienta lub sprzedaży
  • Minimum średniego wykształcenia
  • Bardzo dobrej znajomości pakietu MS Office
  • Umiejętności radzenia sobie z napływem dużej ilości informacji
  • Łatwości w nawiązywaniu relacji i umiejętności współpracy z wieloma Klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi na różnym szczeblu organizacji
  • Bardzo dobrej organizacji pracy i systematyczności
  • Znajomość SAP - mile widziana
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1 będzie dodatkowym atutem

Co możemy Ci zaoferować:

 

  • Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowej organizacji posiadającej bogatą ofertę narzędzi rozwojowych
  • Pracę w zespole ludzi pełnych pasji i zaangażowania
  • Pracę w dynamicznym środowisku, w jednej z największych firm FMCG w Polsce, o silnej i ugruntowanej pozycji rynkowej
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę i atrakcyjne wynagrodzenie zasadnicze
  • Pakiet świadczeń pozapłacowych takich jak: karta sportowa, prywatna opieka medyczna, fundusz emerytalny, dofinansowanie do wakacji oraz upominki mikołajkowe dla dzieci pracowników
  • Świąteczny deputat piwny (2 razy w roku)
Chcesz rozpocząć z nami zawodową przygodę?
bottom