Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń usterek oprogramowania i sprzętu teleinformatycznego oraz zamówień usług od użytkowników.
• Zdalne rozwiązywanie problemów użytkowników oraz zapewnienie przywrócenia prawidłowego funkcjonowania dostarczanych usług.
• Zdalne instalowanie i konfigurowanie oprogramowania i sprzętu teleinformatycznego.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji użytkowej związanej z bieżącym utrzymaniem i rozwojem dostarczanych usług, uzupełnianie bazy wiedzy.
• Udział w projektach prowadzonych przez pion usług IT.

Nasze wymagania

• Wykształcenie min. średnie bądź wyższe o kierunku IT - mile widziani studenci ostatniego roku studiów.
• Znajomość systemów operacyjnych od strony użytkowej i konfiguracyjnej
• Podstawowa znajomość zagadnień związana z Active Directory
• Znajomość pakietów aplikacji biurowych od strony użytkowej i konfiguracyjnej
• MS Office
  Podstawowa wiedza dotycząca zagadnień sieciowych LAN/WAN
• Znajomość podstaw procesów ITIL
• Praca w systemach ticketowych np. Jira, IT Manager
• Mile widziane doświadczenie zawodowe w pracy związanej z obsługą Klienta lub doświadczenie w pracy w Call Center
• Umiejętność pracy w zespole, samodzielność, odpowiedzialność, asertywność
• Wysokie umiejętności komunikacyjne
• Odporność na stres
• Łatwość nawiązywania kontaktów
• Dokładność, skrupulatność i rzetelność w działaniu
• Skuteczność w działaniu
• Odpowiedzialność biznesowa
• Nastawienie na ciągły rozwój oraz czerpanie z różnych perspektyw
• Orientacja na Klienta
• Gotowość do pracy w systemie równoważnym

• Benefity
• prywatna opieka
  medyczna
• dofinansowanie szkoleń
  i kursów
• ubezpieczenie
  na życie
• program emerytalny
• dodatkowe świadczenie
  socjalne
• dofinansowanie
  wypoczynku
• inicjatywy dobroczynne
• dodatkowy urlop
• karta sportowa
• bilety na sponsorowane przez
  Grupę wydarzenia sportowe
• system premiowy